Om tjänsten
Som kundtjänstmedarbetare kommer ditt ansvarsområde innebära att hjälpa kunder via telefon, mail och eventuellt chat. Beroende på vilket företag det gäller så kan arbetsuppgifterna variera från att besvara inkommande samtal till att ha en mer administrativt koordinerande roll. Observera att detta är en annons i proaktivt syfte för kommande uppdrag. Därför kan både uppdragsperioden, arbetstider, kund och placering vara varierande. De uppdrag vi får in är på små, mellanstora eller större globala kunder i Göteborgsområdet. Vidare så kan det förekomma varierande schema där även kväll-och helgjobb förekommer. Vi ser därför att du är flexibel gällande arbetstider.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer innebära:
- Hantering av kundärenden via telefon, mail, chatt och sociala medier.
- Proaktivt försäljningsarbete genom att fånga upp leads från inkommande ärenden
- Ta emot, ansvara för och hantera feedback från kunder
- Löpande förbättringsarbeten av arbetssätt och processer
Observera att vi genom denna annons endast söker dig som är finsk eller dansktalande!
Om dig
Vi söker dig som har erfarenhet av servicearbete, gärna inom kundtjänst eller försäljning. Du behärskar det finska eller danska språket mycket väl i både tal och i skrift. Vidare ser vi att du är flytande i det engelska språket då du kommer att hantera kundärenden globalt. Vi ser också att du har god datorvana och har lätt för att lära dig nya program och system. Meriterande är erfarenhet inom Salesforce eller andra CRM-system.
Vidare söker vi dig som brinner för service och som vill ge en kundupplevelse utöver den vanliga. Du är lyhörd, är kreativ och har således en fallenhet för att hitta lösningar på problem. Du är en driven lagspelare som trivs bra med att arbeta i team. Du bidrar med positiv energi till ditt team och ser gärna utvecklingsmöjligheter i ditt uppdrag.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Elsa Khan via elsa.khan@adecco.se
Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se
Välkommen med din ansökan!