Fraud Officer
Om tjänsten
Som Anti Financial Crime/Fraud Analyst kommer du att arbeta med att hantera reklamationer och beslut om ersättning till kunder. Tjänsten innebär att du är en del av en liten grupp på upp till tio personer som arbetar nära seniora medarbetare inom bedrägerigruppen. Du kommer att arbeta på plats i Sundbyberg under kontorstid och vara en del av en transformering till ett nytt system som ska effektivisera hanteringen av inkommande ärenden.
I din roll som Anti Financial Crime Analyst kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:
- Hantera inkommande reklamationer och fatta beslut om kunders rätt till ersättning för reklamerade transaktioner.
- Bistå med andra ärenden som inte tillhör bedrägerigruppen, vid behov.
- Arbeta nära seniora kollegor och få vägledning i arbetet för att minska backloggen av inkommande ärenden.
Tjänsten som Anti Financial Crime Analyst är ett konsultuppdrag med start den 4 februari 2025 och slutdatum den 4 april 2025.
Om dig
Vi söker dig som har erfarenhet av att hantera ärenden inom kundtjänst eller liknande processer, och som har ett intresse för att arbeta med finansiella ärenden och bedrägerihantering. Du bör vara strukturerad, noggrann och ha god förmåga att fatta beslut baserat på fakta och instruktioner.
Vidare ser vi att du har en positiv inställning och är en teamspelare som trivs med att arbeta i en dynamisk och förändringsorienterad miljö. Du har god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl både på svenska och engelska.
Viktigt för tjänsten är:
- Erfarenhet av att hantera kundärenden eller reklamationer.
- Förmåga att fatta beslut baserat på faktaunderlag och interna riktlinjer.
- Förmåga att arbeta i en grupp och ta emot vägledning från seniora medarbetare.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Om kunden
Vår kund är en ledande aktör inom finanssektorn som arbetar med att säkerställa att finansiella transaktioner genomförs på ett tryggt och säkert sätt. De genomgår för närvarande en transformation och söker nu stöd i sitt arbete med att hantera reklamationer och kundärenden.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare:
Erik Örvell på epost erik.orvell@adecco.se
OBS: Ansökningar skickas inte i mail utan via annonsen.
Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se
Välkommen med din ansökan!
Sökord
Anti Financial Crime Analyst, Reklamationer, Bedrägerihantering, Sundbyberg, Finansiella ärenden, Konsultuppdrag, Adecco