Om tjänsten
Som supporttekniker kommer du att arbeta både i första linjen och hantera mejl, support via telefon samt viss direkt kontakt med användaren på plats på kontoret. Du kommer efter kundens behov att säkra upp enheten IT-support och verksamhetsstöd. Det är även aktuellt att arbeta ute på fält när behovet finns.
I din roll som Supporttekniker kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:
- Felsöka, prioritera och lösa inkomna ärenden på PC/klient, mobila enheter, nätverk och system.
- Användarsupport via mejl, telefon, fjärrstyrning och on-site.
- Konto- och behörighetsadministration, installation av program samt ev. kommunikationsproblem.
- Följa rutiner kring ärende- och incidenthantering.
-Säkerställa korrekt dokumentation av ärenden.
- Föreslå samt genomföra ständiga förbättringar inom området.
Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid from början på Maj till och med December 2025.
Om dig
Vi söker dig som har minst 5 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, en relevant utbildning med hög kompetens inom liknande område.
Vidare ser vi att du har en naturlig fallenhet för support och kundfokus. God svenska i tal och skrift, samt en god kommunikationförmåga och goda sociala färdigheter. Vidare ser vi att du kan arbeta självständigt och ta eget ansvar för delområdet och kan om möjligt för rollen arbetsleda mindre grupper.
Viktigt för tjänsten är:
- Har utfört minst tre uppdrag inom liknande område
- Grundläggande kunskaper inom Windowsplattformen och M365
- Goda felsökningskunskaper i Windowsmiljö och på PC med kringutrustning samt skrivare
- Erfarenhet av support kring mobila enheter
- Erfarenhet av kontohantering och behörighetsadministration i Active Directory
- Grundläggande kunskaper i nätverk och hårdvara
- God dokumentationsförmåga
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:
Hans Hedback via hans.hedback@adecco.se alt. Linnéa Strandh via linnea.strandh@adecco.se
Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se
Välkommen med din ansökan!